中国工商银行东莞分行通过数字创新完善特色产品体系，全方位推动普惠金融服务拓面提质，截至2023年9月末，该行普惠贷款余额超580亿元，是是目前东莞普惠贷款规模最大、增长最多的国有商业银行。
创新数字普惠金融服务。近年来，依托工行不断完善的数字普惠金融服务体系，东莞工行针对客户结算、用工、纳税、供应链、政府采购订单等多场景形成了包括e抵快贷、e企快贷、经营快贷、税务贷、政府采购贷等丰富的线上线下一体化产品体系，力争让广大小微企业纯线上、无接触、高效便捷即可获得普惠金融服务。
紧贴企业需求研发特色融资产品。东莞工行充分结合市场新需求、新特点，不断加快产品创新，提升金融服务的精准性和直达性。针对东莞本地中小微企业，尤其是市政府重点支持的风险补偿白名单企业，量身定制服务方案，创新推出“倍增贷”“科技贷”“助保贷”等融资产品。
推动普惠金融乡村振兴协同发展。东莞工行不断加大乡村振兴领域普惠产品创新，如，针对本地菜篮子企业推出“东莞菜篮贷”，推出“村组贷”支持当地乡村人居环境、公共设施改善。同时，积极探索“网点+农村普惠金融服务点”的服务模式，努力推动村企、村民足不出村办理各类金融服务和泛金融服务。
